Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón social: GOD SPEED S.A.
• CUIT: 30-71931037-7
• Domicilio legal: El Jilguero 2855
• Email de contacto para temas de privacidad: info@anclanegracrew.com

2. Qué información recopilamos

Datos de registro y cuenta

Cuando creás una cuenta te pedimos nombre, apellido, email y contraseña. Estos datos se usan para identificarte y permitirte iniciar sesión, ver tu historial de pedidos y gestionar tus direcciones guardadas.

Datos utilizados en una compra

Al realizar un pedido — con o sin cuenta creada — solicitamos:

• Nombre y apellido
• Email
• Teléfono
• Documento de identidad (DNI u otro documento equivalente), cuando corresponda para el medio de pago elegido
• Dirección de entrega y, si difiere, de facturación (calle, número, piso/depto, código postal, ciudad, provincia)

Información relacionada con pedidos

Guardamos el detalle de los productos comprados, el estado del pedido, el método de envío elegido y el resultado del pago, para poder darte seguimiento y atenderte ante cualquier consulta.

Información técnica necesaria para el funcionamiento y la seguridad del sitio

Como cualquier sitio de e-commerce, procesamos automáticamente cierta información técnica indispensable para que la tienda funcione de forma segura: la sesión de tu navegador (para mantenerte identificado mientras comprás), y un token de seguridad que evita que terceros manipulen tus solicitudes al sitio (protección CSRF). Más detalle en la sección Cookies y almacenamiento local.

3. Para qué usamos tus datos

• Creación y gestión de tu cuenta: permitirte iniciar sesión, recuperar tu contraseña y administrar tus direcciones y favoritos.
• Procesamiento de pedidos: registrar, preparar y hacer seguimiento de tu compra.
• Pagos: procesar el cobro a través de nuestra pasarela de pagos.
• Envíos: coordinar la entrega de tu pedido con el operador logístico correspondiente.
• Atención al cliente: responder tus consultas, reclamos y solicitudes (incluyendo el arrepentimiento de una compra).
• Seguridad y prevención de fraude: proteger tu cuenta y nuestras operaciones frente a accesos indebidos o transacciones fraudulentas.
• Cumplimiento de obligaciones legales: conservar la documentación de las operaciones cuando la normativa impositiva, comercial o de defensa del consumidor así lo exija.

No utilizamos tus datos para enviarte comunicaciones de marketing salvo que en el futuro habilitemos esa opción de forma explícita y con tu consentimiento previo.

4. Proveedores externos que participan del servicio

Para poder ofrecerte la tienda online, compartimos parte de tus datos con los siguientes proveedores, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:

• Mercado Pago: procesa el pago de tu pedido. Le enviamos los datos necesarios para completar la transacción (email, tipo y número de documento, datos de la tarjeta u otro medio de pago que elijas, y el monto de la compra). Mercado Pago trata esa información conforme a su propia política de privacidad.
• Correo Argentino (MiCorreo): operador logístico que utilizamos para gestionar el envío de tu pedido. Le compartimos tu nombre, dirección de entrega y teléfono de contacto, necesarios para realizar la entrega.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines distintos a los descriptos en esta política.

5. Cookies y almacenamiento local

Usamos cookies y almacenamiento local organizados en tres categorías. Podés elegir cuáles aceptar desde el banner de cookies o, en cualquier momento, desde el enlace "Configurar cookies" al pie del sitio.

Necesarias (siempre activas)

No se pueden desactivar porque el sitio no funciona sin ellas:

• Cookie de sesión: mantiene tu sesión iniciada mientras navegás y comprás (por ejemplo, para recordar tu carrito o tu inicio de sesión).
• Cookie de seguridad (CSRF): evita que terceros puedan manipular solicitudes en tu nombre sin que lo notes. Es una medida de seguridad estándar.
• Almacenamiento local funcional: por ejemplo, los IDs de productos que marcás como favoritos sin haber iniciado sesión (no incluye datos personales), y tu elección de preferencias de cookies.

Analítica (opcional, desactivada por defecto)

Categoría reservada para herramientas que nos ayudarían a entender cómo se usa el sitio (por ejemplo, Google Analytics). Hoy no utilizamos ningún servicio de este tipo; solo se activaría si elegís habilitarla.

Marketing (opcional, desactivada por defecto)

Categoría reservada para herramientas de publicidad (por ejemplo, Meta Pixel). Hoy no utilizamos ningún servicio de este tipo; solo se activaría si elegís habilitarla.

Ancla Negra puede utilizar en el futuro herramientas de analítica o marketing, pero solo se activarán cuando otorgues el consentimiento correspondiente para esa categoría. Podés cambiar tu elección cuando quieras desde "Configurar cookies" en el pie del sitio, sin que eso afecte tu sesión ni las cookies necesarias.

6. Conservación de la información

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa y, luego de eso, durante el plazo necesario para cumplir con obligaciones legales, contables e impositivas (por ejemplo, la documentación de tus compras). Podés solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento, sujeto a esos plazos de conservación legal.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos, como el cifrado de tu contraseña, cookies de sesión protegidas y protección contra manipulación de solicitudes (CSRF). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos activamente para mantener tu información segura.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de tus datos personales, así como a conocer el uso que les damos.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Cuando lo hagamos, vamos a actualizar la fecha de "última actualización" al inicio de esta página.

10. Contacto

Si tenés dudas sobre esta política o querés ejercer alguno de tus derechos, escribinos a info@anclanegracrew.com. También podés consultar nuestra página de Términos y Condiciones o nuestra página de Contacto.